Positive Fehlerkultur im Unternehmen entwickelnVom Fehler zur Stärke

Ziele:

Lernen Sie, wie Sie mit vermeintlichen Fehlern optimal umgehen können, um als Team eine produktive Fehlerkultur zu entwickeln. Erst mit Mitarbeitenden, die gemeinsam und zielorientiert arbeiten, gelingt der Erfolg. Praktische Tipps und Tricks zum sofortigen Einsatz im Alltag helfen Ihnen und Ihrem Team, den steigenden Anforderungen an Selbstständigkeit, Problemlösungs-kompetenz und Entscheidungsfähigkeit gerecht zu werden.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte im Handwerk

Inhalte:

• Persönliche Verantwortung – Fehler als Ressourcen erkennen
• Die Fehler-Matrix: Erwartungshaltung und Reaktion
• Die drei klassischen Fehler in der Kommunikation
• Das Meta-Modell der Sprache richtig einsetzen
• Perfektionismus und Fehlerkultur
• Anwenderorientierte Checklisten: Mehr Sicherheit durch klare Kommunikation
• De- und konstruktiver Umgang mit Fehlern
• 5 Tipps zur produktiven Fehlerkultur: Als Team Kundinnen und Kunden begeistern
• Reflektionszirkel: Fehler richtig analysieren und lösen

Referentin:

Julia Hanisch, Trainerin